Jakarta Utara, 19 Maret 2026 – Menjelang Hari Raya Idul Fitri 2026, tren pemberian parcel mengalami pergeseran signifikan. Jika sebelumnya identik dengan makanan, kini parcel mulai bertransformasi menjadi hadiah yang lebih personal, fungsional, dan bernilai guna jangka panjang.
AZKO Metro Sunter, bagian dari PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI), menghadirkan inovasi parcel personal berbasis customer-centric dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan (AI). Konsep ini menitikberatkan pada pemahaman karakter penerima hadiah, bukan sekadar anggaran.
Tren Parcel Lebaran 2026 Berubah Lebih Personal
Senior Store Manager AZKO Metro Sunter, Sekar Tyas Nareswari, menjelaskan bahwa perkembangan AI turut memengaruhi perilaku konsumen dalam mencari inspirasi parcel.
“Sejak AI mulai banyak digunakan, pelanggan kini mencari ide melalui platform seperti ChatGPT, Gemini, atau DeepSeek, bukan hanya mesin pencari atau media sosial. Ini menjadi peluang bagi kami untuk menghadirkan parcel yang lebih personal dan berbeda,” ujarnya.
Tim AZKO melakukan pendekatan unik dengan wawancara singkat kepada pelanggan guna memahami kebutuhan penerima parcel. Hasilnya, isi parcel disusun secara lebih tepat guna dan relevan.
Gunakan AI untuk Visualisasi Parcel Sebelum Dibuat
Menariknya, proses penyusunan parcel di AZKO Metro Sunter juga melibatkan teknologi AI. Produk pilihan pelanggan didokumentasikan dan dimasukkan ke dalam aplikasi AI untuk divisualisasikan menjadi parcel siap kirim.
“AI membantu memvisualisasikan susunan parcel dalam bentuk gambar seolah sudah jadi. Ini memudahkan pelanggan memastikan hadiah yang diberikan benar-benar sesuai dan memiliki nilai emosional tinggi,” jelas Sekar.
Beragam produk yang ditawarkan dalam parcel pun tidak terbatas pada makanan, melainkan barang fungsional seperti:
• Water dispenser
• Rak penyimpanan
• Brankas
• Peralatan berkebun
• Koper
• Air purifier
• AC portable
• Air cooler
Penjualan Parcel Meningkat Signifikan
Pendekatan customer-centric ini terbukti efektif. AZKO Metro Sunter mencatat peningkatan penjualan parcel dibanding tahun sebelumnya.
Bahkan, konsep ini mampu menarik pelanggan yang awalnya tidak berencana memberikan parcel. Salah satu pelanggan, Bayu Tejomurti, mengaku terbantu dengan layanan tersebut.
“Awalnya saya tidak kepikiran memberi parcel karena sering tidak sesuai kebutuhan. Tapi konsep dari AZKO terasa inspiratif dan membuat parcel lebih bermanfaat,” ujarnya.
Perkuat Hubungan Pelanggan Lewat Layanan dan Aksi Sosial
Selain menghadirkan pengalaman belanja yang lebih personal, AZKO juga memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui layanan pengantaran langsung ke rumah.
Tak hanya itu, pada 17 Maret 2026, AZKO Metro Sunter juga menggelar aksi bersih-bersih di Masjid Jami Baitul Hikmah, Sunter Agung.
“Customer-centric tidak hanya di dalam toko, tetapi juga hadir dalam kehidupan pelanggan. Kegiatan ini menjadi bentuk kepedulian kami sekaligus edukasi bahwa bersih-bersih bisa dilakukan dengan mudah,” tambah Sekar.
AZKO Fokus pada Pengalaman dan Hubungan Jangka Panjang
Area Manager AZKO, Sigit Prabowo, menegaskan bahwa pendekatan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang perusahaan.
“Retail modern tidak hanya soal transaksi, tetapi juga pengalaman dan hubungan bermakna dengan pelanggan. AZKO hadir sebagai mitra solusi kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup,” ujarnya.
Social Header